FAQ

Q: Bagaimana cara order?
A: Silahkan klik 'How To Order' untuk langkah-langkah berbelanja di website ini.

Q: Transaksi tidak dapat dilakukan pada website ini, apa yang harus saya lakukan?
A: Anda dapat menghubungi customer care MINKA di WA +6281-585858-214 dan LINE at @minkashoes pada hari Senin - Sabtu pukul 9:00 - 17:00


Q: Size sepatu MINKA lokal / internasional?
Standar sepatu MINKA mengikuti size internasional EU ( size 35- 40). Sebagai patokan size MINKA sama seperti brand Charles and Keith / Zara. Untuk anda yang memiliki bentuk kaki gempal disarankan memilih 1 size sepatu lebih besar ketika memilih  sepatu berbentuk lancip ( pointy).


Q : Saya pakai size apa di MINKA?
A: Ada beberapa metode yang dapat dilakukan untuk mendapat size yang sesuai.
Ukur panjang kaki anda lalu cocokan dengan tabel insole. Ukur panjang outsole sepatu anda dan bandingkan dengan tabel outsole yang tertera pada keterangan kolom size.

Q: Berapa lama batas pembayaran?
A: Order anda akan otomatis tercancel bila tidak melakukan payment confirmation dalam 24 jam.

Q : Saya sudah transfer, kapan barang sampai?
A : Konfirmasi pembayaran sabelum pukul 1 siang (Senin- Jumat) umunya langsung diproses dalam hari yang sama atau s/d max 2 hari kerja. Setelah paket dikirim kurir pengiriman akan SMS nomor resi paket anda. Anda juga dapat menanyakan no resi via WA +6281-585858-214/ line @minkashoes
Proses pengiriman bervariasi dari jenis paket pengiriman yang anda pilih dan kota tujuan. Untuk status pengiriman dapat langsung dicek di www.jne.co.id atau www.sicepat.com


Q : Saya sudah melakukan pembayaran, tetapi kenapa tidak dapat email konfirmasi?
A: Ada beberapa alasan anda tidak menerima e-mail seperti : e-mail masuk ke spam inbox,  order gagal masuk ke sistem atau kesalahan terknis dari admin kami. Jika hal ini terjadi, anda dapat menguhubungi customer service melalui WA/ sms di nomor +6281 585858214  

Namun pada umumnya, semua pembayaran sebelum pukul 1 siang (Senin - Jumat akan dikonfirmasi setelah jam 2 siang, transfer setelah pukul 2 siang akan dikonfirmasi dihari selanjutnya.)


Q: Size sepatu tidak cocok, bagaimana ya?

A: Kami mengerti berbelanja online berarti tidak dapat mencoba terlebih dahulu. Oleh sebab itu MINKA memliki SIZE GUARANTEE. Untuk syarat dan ketentuannya dapat diklik disini.